曾海涛：实现从多元突破到系统升级

人物信息 曾海涛（江西新华发行集团有限公司吉安市分公司党支部书记、经理）

工作感言 在探索新华书店未来发展的道路上，我们所流的每一滴汗水，都是在为梦想之花注入活力。

管理心得 通过业务整合、干部交流、强化内控、薪酬改革等措施推动管理升级；积极响应“深化改革创新、推动转型升级”号召，为江西新华改革事业贡献力量。

从业20余载，曾海涛从一名普通的基层书店营业员做起，历经了部门经理、业务副总等多个岗位磨砺，现任江西新华发行集团有限公司吉安市分公司党支部书记、经理。他初心如磐、爱岗敬业，先后荣获江西出版传媒集团“2014年银牌员工”和“2015年金牌员工”称号。他勇毅果敢、担当作为，在员工心中尽显“儒雅风范”，有一套自己的高效经营管理理念。在他的带领下，吉安市新华发行系统奋力打破传统经营的路径依赖，走上了一条深化改革、转型升级之路。

聚焦主业，稳健发展。2024年，对吉安市新华发行系统而言，是极不寻常、极不平凡的一年。面对经营环境的剧变，在圆满完成中小学免费教材“课前到书，人手一册”政治任务的同时，曾海涛带领吉安市新华发行系统全体干部职工，组建了一支深入市场、敢打硬仗的“网格化”运营团队，用心用情用力服务好吉安地区600多所学校、70多万师生，用实际行动践行新华书店“服务教育、服务读者”的责任与担当。在他的带领下，吉安市分公司还在江西全省新华系统内率先完成教材版本选用工作。

驱动多元，创新发展。互联网浪潮的冲击下，电商渠道和短视频渠道已成为图书销售的主渠道，线上折扣低、优惠力度大，极大挤压了实体书店的生存空间。面对困局，曾海涛带领吉安市新华发行系统主动求变、精准应变，积极探索“新华+”模式：丰富品类，引导全市19家门店引进赣酒、蜂蜜水等多元产品，2024年多元业态销售额近200万元。一方面，强化营销，通过社群营销、会员活动及线上渠道的推广，实现新华在线和抖音线上支付销售码洋约2400万。另一方面，拓宽边界，在全市积极拓展高考小语种培训项目，进一步拓宽了吉安市新华发行系统的产业生态圈。

精心服务，壮大品牌。为扩大文化惠民服务半径，曾海涛带领吉安市新华发行系统，以“新华大讲堂”“护苗·绿书签”“新华优选”“新华共读”四大品牌为抓手，深入开拓政企市场，提供图书、多元、研学、活动体验等多样化服务。2024年，吉安市新华发行系统共举办超500场的文化惠民活动，受益群众近10万人次。在全市举办的“AI智慧跳绳”比赛覆盖488所学校、近万人参与，有效提升了新华书店“专业、品质、卓越”的品牌影响力。2025年，在吉安市委宣传部的大力支持和指导下，吉安市新华发行系统参与协办了吉安市首届全民阅读大会，并以“书香庐陵 阅行吉安”全民阅读图书展为契机，共同搭建起全民阅读和公共文化服务的交流合作平台，构建出涵育良好阅读风尚的“强磁场”，为庐陵大地的文化传承增添了新的活力，持续营造“爱读书、读好书、善读书”的浓厚氛围。

系统管理，激发活力。改革创新是国有企业发展的动力，曾海涛带领吉安市新华发行系统不断“乘风破浪”，一方面，坚持党建领航聚力赋能，积极贯彻落实党的二十届三中全会精神，推动企业改革创新、开拓进取。另一方面，通过业务整合、干部交流、强化内控、薪酬改革等措施，推动企业管理升级。面对江西新华“深化改革创新、推动转型升级”号召令，曾海涛号召吉安市新华发行系统全体干部职工迅速行动，积极响应，在全市掀起了“解放思想、真抓实干”的热潮，进一步使改革创新充分汇聚民智、贴近民意。

曾海涛表示，未来将继续围绕责任、担当、创新、活力、平安“五个新华”战略，以“深化改革创新、推动转型升级”为主线，继续带领吉安市新华发行系统，笃行不怠、赓续前行，为江西新华稳健发展贡献吉安力量。（张绮月 采写/整理）

戎占英：稳守图书主业 推动阅读文化服务提质增效

人物信息 戎占英（山西新华书店集团怀仁有限公司党支部书记、总经理）

工作感言 守正创新、以书为魂，优化服务、创新经营。

管理心得 以人为本是核心，与班子成员凝心聚力，激发员工主人翁精神与干事创业的热情，激活团队创造力，让书香与温情共融。

1992年参加工作，2004年加入中国共产党，戎占英已在新华书店这个大家庭度过33年，她从基层门店营业员干起，秉承着“脚踏实地、稳中谋发展”的工作态度深耕书业发展，先后担任山西省朔州市平鲁区新华书店会计、副经理、总经理，山西新华书店集团大同公司副总经理，山西新华书店集团怀仁公司党支部书记、总经理。

多年来，戎占英始终贯彻落实山西新华书店集团各项决策部署和工作要求，坚持问题导向，强化责任担当，扎实推进公司各项工作。2024年，戎占英带领怀仁新华书店，以新的经营理念，推动书店新发展，同时注重拓展思路，通过提升服务水平，更好地服务教育、服务社会，努力实现书店社会效益和经济效益的双丰收。

拓展主题教育影响力，推动党建工作与经营管理深度融合。作为管理者，戎占英以党建工作助推业务扎实开展，做到党建工作与业务工作同时研究部署、两项目标任务同时下达。2024年，在她领导下，怀仁新华书店深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，巩固拓展主题教育成果，扎实开展党纪学习教育，全体党员干部的宗旨意识和模范带头作用明显增强，呈现出党建工作开展灵活多样、业务工作扎实推进的良好氛围。

怀仁新华书店充分发挥党建工作与业务工作相互促进的优势，积极拓展研学业务，2024年共开展研学活动7期，其中党建研学6期，为450余名党员提供了内容丰富、形式多样的党建研学服务，使怀仁新华书店的党建研学品牌形象不断深入人心，以优质的服务得到了客户单位的认可。

稳守图书发行主业，持续提升教育服务与阅读服务水平。2024年，怀仁新华书店努力夯实“两教”发行主阵地，多次召开“两教”专题部署工作会与“两教”征订清欠分析会，以改善服务为切入口，不断规范工作流程，积极与教育行政部门沟通，圆满完成2024年“课前到书、人手一册”的政治任务。为全力以赴发行好重点政治类图书，戎占英提前部署、组织全体员工第一时间组织配送服务工作，不到一天时间就为怀仁市各政企单位全部配送完成，保证了党员学习用书需求，实现了主题教育用书全覆盖，圆满完成主题教育学习材料发行征订工作。怀仁新华书店还积极创新政企服务模式，以优质的服务，成功中标2024年~2026年朔州陶瓷职业技术学院教材项目。

2024年，怀仁新华书店不断创新营销方式，推出一系列特色读书活动，精心策划了“名家进校园”系列活动、惠民书展、寒暑假小小志愿者等优质活动，全年开展全民阅读活动129场、参与人次超2000、销售13万余元。不断探索线上直播更多的突破性和可能性，2024年发布67条抖音视频作品、62篇微信公众号文章、49条视频推送、直播场数78场，粉丝数量超过3500人，阅读转发量达17万次，通过线上传播带动销售2.43万元。

2025年，怀仁新华书店将积极履行社会责任，彰显企业担当，继续把推动全民阅读作为重点任务，充分利用好“职工新华读书角”，持续探索文化服务新路径；对内加强员工培训与关怀，鼓励员工多读书、读好书，提升文化底蕴。让书店成为职工成长的摇篮、全民阅读的灯塔，让书香以更灵动的方式滋养城市。（王新雪 采写/整理）

田云红：多路径延伸全媒体背景下的书店业务

人物信息 田云红（山东新华书店集团有限公司临沂分公司临沂书城副经理）

工作感言 每一场精心筹备的文化活动，都是知识与情感的传递，是连接读者与作者、文化与大众的桥梁。要打好传统媒体与新媒体平台营销宣传组合拳，努力让新华书店的声音在喧嚣的市场中被听见、被关注、被铭记。

管理心得 门店管理并非简单的任务分配与监督，而是一场融合智慧、情感与策略的艺术实践，关乎团队的凝聚力、创造力，更与书店行业的发展和文化传承紧密相连。

田云红2001年入职临沂市新华书店，先后担任营业员、班组长、临沂市新华书店业务科科员、山东新华书店集团有限公司临沂分公司人事教育科科员、党建办副主任、驻村第一书记，2018年任职临沂书城副经理，是一名有着20余年工龄的“老新华人”。他精准把握图书市场动态与客户需求，不断突破传统营销模式，在创意营销方案制定、大客户文化活动定制、团队作用高效发挥等方面具有丰富的实战经验。他将文化活动品牌打造、大客户服务、营销宣传等重点工作扛在肩上，不折不扣做好本职工作，成为营造书香阅读氛围、激发大众阅读兴趣的有力推动者。

聚焦品牌建设，擦亮新华书店金字招牌。立足岗位始终践行在传播先进文化、推进全民阅读等方面的职责担当，作为“沂蒙红”全民阅读志愿服务团队的带头人，田云红以对读者“贴心、用心、诚心”的阅读服务理念，将行业资源优势、团队优势转化为创新优势，最大程度满足市民群众文化需求。近年来，田云红先后参与了第31届全国图书交易博览会临沂分会场、齐鲁书香节暨山东书展、山东省全民阅读大会等活动的筹办工作。策划打造了“品阅临沂”城市阅读品牌，累计开展500余场名家面对面、书香机关大阅读、绘本故事会等活动。2024年，围绕实施山东新华推出的“新华领阅计划”，组织开展了300余场形式丰富的文化活动。积极参与新时代文明实践中心建设，打造“新时代文明实践乡村行”全民阅读志愿服务品牌，助力乡村振兴。近7年来，田云红带领团队累计为临沂60多个乡镇（街道）、村（社区）的50多万名农村群众开展了百余次阅读推广服务。

注重营销宣传，坚持讲好新华故事。田云红表示：“新媒体时代的书店宣传营销，不再局限于传统广告传单、店面陈列，而是搭乘数字化快车，深度融入读者精神生活，用文化纽带连接供需，把宣传营销作为企业品牌建设的重要支撑。”作为本部门负责微信公众号、视频号、小红书等新媒体平台内容审核把关的牵头人，田云红给同事们讲得最多的一句话就是“我们要做的就是打好传统媒体与新媒体平台营宣的组合拳，努力将新华精神、新华服务、新华特色宣传好，让新华书店的声音在喧嚣的市场中被听见、被关注、被铭记。”临沂新华书店新媒体平台全年累计发布各类阅读推广内容1100余条，阅读量、播放量突破13万次。

践行经营触角下沉，深耕店外大客户市场。田云红发起组建了临沂书城外销服务团队，根据不同服务对象的行业属性、系统特点，大力挖掘客户深层需求，主动提供定制服务方案，解决大客户需求痛点。今年3月，获悉临沂市直机关工委有意举办一场有关DeepSeek的专题讲座后，田云红带领团队第一时间接洽，按照客户要求多次调整方案、优化流程，成功邀请复旦大学教授刘典走进临沂，举办3场“市直、县直机关大讲堂”活动，为千余名机关党员干部提供了专业、深入的DeepSeek讲解，直接带动《高效玩转DeepSeek：解锁90%的人都不知道的使用技巧》一书销售过千册。结合山东新华书店集团大客户分层分级管理工作要求，田云红一是坚持将经营触角向党政机关、企事业单位、街道社区、大中院校延伸，全力做好“书香机关大阅读”品牌服务，力促销售转化。二是不断深化与农行、工行、总工会、监狱等企事业单位的战略合作关系，全年累计为300余家单位提供文化活动定制服务，逐步探索出一种有品牌、有效益、有特色的大客户定制服务模式。（伊 璐 采写/整理）

党晖：用匠心和情怀擦亮“新华书店”金字招牌

人物信息 党晖（新疆和田新华书店有限责任公司党总支书记、执行董事、经理）

工作感言 匠心是对专业的极致追求，情怀是对使命的永恒坚守。我愿做文化的守夜人，传承新华精神，用匠心打造每一寸空间，用情怀点亮每一颗求知的心，让新华书店始终成为人们心中最温暖的精神家园。

管理心得 管理者要为团队指明方向，制定清晰的工作目标，并给职工提供学习、培训和展示才华平台，做到企业和职工共成长。

党晖深耕书业多年，有着丰富的经验，在她的带领下，和田新华书店2024年销售突破2亿元，每年都超额完成上级下达的经营任务。“和田作为多民族聚居区，文化润疆责任重大。我们始终秉持‘社会效益优先，经济效益并重’的理念，通过优化图书供给、创新阅读服务、打造特色文化活动，让书店成为各族群众共享的文化空间。”

创新引领，推进转型发展。2024年，党晖带领书店的管理团队，从零开始建设万方书城。全新打造一家书城，是一场考验智慧与毅力的硬仗。如何圆满完成上级交代的任务，打造一家符合当下读者需求的新兴书店？党晖从学习全国其他兄弟省份新华书店的优秀案例入手，并从场地规划、装修设计、分类布局等方面进行了深度的研讨分析，结合和田是多民族聚集区的实际，在构建优美、实用的店堂之际，还注重涵盖多种功能，打造城市文化综合体。2024年4月，万方书城开业以来，先后开展了超百期的各类阅读活动，并先后荣膺“青少年阅读基地”“新时代文明实践点”“职工读书活动基地”“最美书城”，在全国开展的“第六届书业榜样阅读空间推展”活动中，获评“示范基层店”。

创新谋划，推进多元项目。在和田新华书店的多元经营中，党晖从多元产品的选择，到多元项目的引入都精打细算，并持续推动店内多业态的融合发展。在党晖的带领下，除传统书籍外，和田新华书店还引入了精品文创、和田特色文创、VR智能设备等，同时增设咖啡水吧区，严格筛选食材、培训饮品制作师，为读者打造舒适阅读休闲空间，让读者在购书之余总有新发现。这些多元产品相互呼应，并与店内文化活动结合，构建起完整的文化消费体系，使新华书店持续成为文化的先行者。“书店的多元经营不是简单的商业叠加，而是要以文化为核心，构建一个既能满足读者多样化需求，又能传递精神价值的复合型文化空间。引入精品文创、和田特色产品、VR智能设备和咖啡水吧，不仅是为了提升读者的体验感，更是为了让书店成为一个集阅读、学习、交流、休闲于一体的文化聚落。”党晖补充道。

创新赋能，推进体验升级。当下，线下渠道销售持续下滑，实体书店对读者的吸引力不足。如何转变？党晖表示：“新华书店不仅传播知识，更在潜移默化中铸牢中华民族共同体意识，这正是我们作为文化阵地的时代担当。”文化传承的使命感，驱使党晖大胆创新、大胆决策。在门店经营拓展中，一方面，引入桑皮纸制作技艺项目，读者不仅可以看到非遗大师制作桑皮纸，还可以亲身参与，感受非遗的魅力。另一方面，推出汉服妆造项目。从精挑汉服款式到员工汉服妆造的培训，党晖事无巨细地对项目进行整体设计布局，让传统服饰与书香交融。为满足学生群体对研学的需求，她还带领管理团队，打造假期研学活动。通过提前规划研学课程内容，对接外出研学路线等，和田新华书店联合当地的农业公司、昆仑古事馆、团城景区等，拓展了多个不同主题的研学路线。

此外，在管理中，党晖还以党建赋能经营，策划开展多形式的文化活动；关心员工成长，重视人才培养，组织开展各层级各类培训，带出了一支干劲足、业务精的队伍。

在党晖的带领下，和田新华书店实现了华丽转身，从传统书店迈向集阅读、文化体验、教育于一体的文化综合体。谈及未来发展，党晖强调：“我们将紧跟时代发展步伐，加强人才队伍建设，创新经营模式，推进数字化建设，优化阅读空间，开展满足不同年龄段群众阅读需求的高质量全民阅读活动，为文化传承与发展立下卓越功勋，持续书写新华书店新篇章。”（焦 翊 采写/整理）